1.1 为什么没有收到预约处理提醒？

    正常情况下，在客户预约提交后，万家会立即发送短信至处理预约人的手机号，同时诊所中心也会推送站内信提醒。如您未收到短信，可登录万家官网，至诊所中心-基本设置-上线信息管理中，查看绑定的预约处理手机号是否正确，同时可以重新绑定预约手机号。如重新绑定后仍无法收到短信提醒，可致电万家客服热线400-931-6788申请处理。

1.2 收到有一条待处理的预约提醒，在哪查询该条预约？

    收到短信提醒后买您可登陆万家官网，进入云诊所平台【预约管理】查询所有预约记录，并且可以进行快速“确认预约”操作。

1.3 如何修改预约？

    在云诊所平台【预约管理】中的预约详情页面，可以查看预约的完整信息，可进行确认预约、修改预约、取消预约的操作