3.1 结算流程是什么？

每月初诊所可登陆万家官网，至【诊所中心】-【健康产品】-【结算管理】中查看上月账单，核实无误后在系统点击确认，并按照账单金额开具发票寄送至平安万家总部，万家收到发票后会在20个工作日内完成打款。

3.2 结算周期是怎么计算的？

您可查阅协议中签订的具体周期。一般是按月，每月初结算上月账单。

3.3 为什么还没收到结算的钱？

您可拨打客服热线：400-931-6788，申请查询结算款项打款进度。

3.4 结算规则是什么？

每月按照上月已就诊的记录进行结算。”已就诊”的时间是按照云诊所中客户核销就诊码的时间进行计算的。如客户在5月29日就诊，贵诊所在6月1日在云诊所中操作核销的就诊码，则该记录算在6月账单。

3.5 结算账单与实际服务的数据有出入怎么办？

您可在系统点击“驳回”，并备注原因，万家运营人员会与您核实账单后重新推送账单给您进行确认。

3.6 发票开具规则是什么？

发票类型：增值税普通发票或专用发票

发票抬头：根据账单生成抬头开具

发票金额：根据确认账单金额开具

发票内容：医疗服务/治疗费

发票寄送地址：根据万家官网结算账单提示地址进行寄送

发票寄送费用需诊所自行承担，不接收到付件。

3.7 为什么客户提供的就诊码无法验证成功？

请您与客户核实客户身份信息与预约信息是否匹配，如确认无误后，仍然无法验证成功，您可拨打万家客服热线：400-931-6788进行咨询处理。