2.1 客户到店后,如何接诊?如何核销就诊码?
登陆万家云诊所,点击进入【患者登记】后,点击右上角【健康产品】按钮,进入待诊管理,选择客户对应的预约记录,点击“就诊码”按钮输入就诊码进行核销。
2.2 客户收不到就诊码,如何处理?
您可指导客户,进行如下操作:
1、进入“平安万家医疗”微信公众号【诊疗】-【我的预约】,在预约记录上查看就诊码
2、拨打客服热线:400-931-6788申请重发就诊码。
2.3 客户没有预约,就到店就诊了,怎么办?
建议尽量安排医师为客户服务,同时可指导客户按进行如下操作:
1、进入“平安万家医疗”微信公众号【诊疗】-【我的产品】,点击要使用的产品,按照提示步骤输入预约信息并提交。
2、您在云诊所系统进行预约确认后,向客户索要就诊码进行核销。
2.4 预约显示已爽约怎么办?
如客户未到店就诊,您可不对该条记录进行处理;如您已向客户提供服务,您还可点击“就诊码”按钮,输入就诊码进行核销,正常结算。