管理突围,诊所信息化进阶之路

近年来,随着国家医疗政策红利持续释放和国民健康意识的不断提高,大量资本随之涌入医疗产业,诊所潮势不可挡的在全国渐次铺开。

移动互联网风起云涌,面对日益激烈的诊所市场竞争,如何借助信息化科技手段发展壮大,脱颖而出,是每一个诊所从业者需要深思并解决的问题。

机遇与挑战

当前国内大多数诊所具有很强地域性和目标群体性,如何运用信息化手段提高诊所管理水平,提升患者满意度和忠诚度,充分发掘和巩固周边患源,对于南京玄武宁瑞诊所来说,这一路探索获益匪浅。

南京玄武宁瑞诊所是经卫生部门正式批准成立的医疗机构,位于美丽的玄武湖畔,诊所诊疗范围包含内科、中医科和口腔科等常见病、多发病及疑难杂症。随着身为京城四大名医——国医大师岳美中再传弟子钟道强医生的加入,诊所的医师力量发展壮大,诊所的发展更是如虎添翼。诊所还开通南京市医保,为广大患者节约医疗成本,提升患者就医的便捷性。

为进一步提升管理水平,促进诊所长效发展,南京玄武宁瑞诊所与平安万家医疗强强联合,大力引进“互联网+”技术,依托SaaS模式的全新医疗云解决方案,构建合理的内部管理系统。

从患者预约登记、医生门诊、药房库存管理、收银结算等各方面进行了从业务流到信息流的重塑,从源头上解决诊所内部管理、市场营销、服务规范化等问题。

改变与创新

万家云诊所为南京玄武宁瑞诊所的前台、医师、财务、管理者等相关岗位工作及运营流程提供一站式管理,帮助诊所全方位提高其销售、管理、服务等方面的能力和效率,并为诊所的可持续发展修正运行轨道。

通过使用万家云诊所,南京玄武宁瑞诊所的管理者不需要事事亲力亲为,实时查看诊所每天运营情况,灵活规划诊所定位和发展方向;管理者也有更多的时间跟大客户沟通交流,出差在外也可以做到异地办公,轻松管控;很多原来纯手工统计医生工作量、及绩效核算等繁琐的工作也得以解决,简化收费工作,提高了管理效率。

诊所医生则可以实时接收前台全面了解到的客户信息,方便进一步沟通和开展诊疗业务,还可以借助医患沟通、电子病历、知情同意书、多媒体系统等做好客户服务。患者可以实现在线咨询和预约,在就诊流程顺畅的基础上体验人性化的细节服务,提高了患者的满意度和忠诚度,而通过彼此更有效的沟通,也使诊所医师获得更多资源,实现自身及诊所发展的良性循环。

谁能突出重围

移动互联网时代,如何运用信息科技手段来优化自身管理系统,提升整体运营实力,如何做好信息化管理已成为现代诊所成功道路上必修的课题。

从传统诊所迈向新型现代化的诊所,类似南京玄武宁瑞诊所,各家都有相应的运营模式来增强自己的行业地位。而只有借助信息化工具搭建基于互联网思维的管理、营销、服务体系,为顾客提供高质、满意服务,这样诊所才能走得更久、更远,才可以在未来的市场竞争中游刃有余,做大做强!

平安万家-客户案例-南京玄武宁瑞诊所